Maila oss gärna på info@getthegallop.com , vi försöker svara så snabbt vi kan. Du kan också ringa oss på +46 (0)8-520 275 33, vi har telefontid måndag – fredag mellan 9-16.

Gäller det en order så ange gärna ditt ordernummer för snabbare assistans.

1. Gå till: returns.yayloh.com/retailer/se_getthegallop och ange ditt ordernummer och mailadressen du använde vid köptillfället.
2. Ange tydligt vilken produkt du vill returnera.
3. Du får en QR-kod som du visar upp hos ditt Postnord-ombud, de printar ut en returfraktsedel som du då kan sätta på paketet och lämna in.
4. När vi fått produkten till lagret och gått igenom den så kommer vi processa din retur och du får betalningen åter. 

Får du några som helst problem, kontakta oss på returns@getthegallop.com eller ring +46 8-520 275 33

Viktigt att produkten är oanvänd och se till att produkten ligger säkert i ett väl förslutet paket. 

Din retur slutförs när produkten är tillbaka till oss och granskad. Du kommer att krediteras beloppet för den returnerade produkten på samma sätt du betalade för den (faktura eller kort). Leveransavgiften returneras inte.

Vid byten, om den färg/storlek du vill byta till ej finns i lager så kommer din order hanteras som en retur. 

För returer utanför EU så returneras ej importskatt och tullavgifter av Get the Gallop. Du kan dock eventuellt få den ersättningen av din lokala tullbyrå, vänligen kontakta dom direkt.

Om du inte hittar den produkt du letar efter kan den vara slutsåld. Slutsålda varor tas bort från hemsidan, och om de åter finns i lager kommer de att visas igen. Om du vill veta mer om produkten du söker, kontakta vår kundsupport så hjälper vi dig.

Vi har ingen fysisk butik. Ibland finns vi på pop-up event så som mässor, sample sales och de större hästtävlingarna i Sverige och Europa. Håll gärna utkik på kommande evenemang vi deltar i på våra sociala kanaler och i nyhetsbrev.

Om du har fått en fläck på din ullfilt så räcker det ofta att bara tvätta fläcken med varmt vatten. Ull är unikt i dess egenskaper bland annat att det i stort sett 'tvättar sig självt'. Häng ut och vädra din ullfilt så blir den nästan som ny efter.

Om du känner att du behöver tvätta filten ordentligt så lämna in på kemtvätt, handtvätta eller använd ullprogram i tvättmaskinen, och då med tvättmedel för ull.

All naturlig ull noppar/luddar, ofta går nopporna att avlägsna för hand, du kan också använda en ullkam.

Filten är borstad för att bli extra mjuk och fin och det innebär att det kan förekomma lös ull som ligger på ytan. Den kan man plocka, kamma eller rista bort. När man använder filten så uppstår det noppor, det beror på att ullfibrerna inte är helt släta och har en tendens att haka fast i varandra. Bästa sättet att göra ytan mjuk och fin igen är att använda en ullkam eller noppmaskin. Man kan behandla filten upprepade gånger utan att den tar skada, dock ska man undvika att rycka bort nopporna. Ett annat tips är att ånga/stryka filten på medelhög värme för att fixera ullen efter att man kammat den.

Elektricitet uppstår framför allt i en torr miljö, som t ex i ett uppvärmt hus på vintern, och när olika material kommer i kontakt med varandra för att sedan skiljas åt. Textil är ett icke elektriskt ledande material och därför blir elektricitet som uppstår kvar i produkten tills den leds bort eller neutraliseras på något sätt. Man kan enkelt få bort elektriciteten i en filt genom att återfukta den med vatten. Vattnet kan sprutas på med en flaska eller så kan man använda en tvättlapp. Det går också bra att ånga eller stryka filten på medelhög värme samt att hänga ut och lufta den. Ett annat knep är att dra med ett metallföremål över filten, t ex en metallgalge, som då fångar upp elektriciteten och leder bort den.

I alla våra kläder finns skötselråd att följa. Använd gärna miljövänligt tvättmedel och tvätta måttligt och på låga temperaturer.