WIE FUNKTIONIERT EIN UMTAUSCH?

Befolgen Sie ganz einfach die folgenden Schritte. Es ist wichtig, dass das Produkt unbenutzt ist, alle Etiketten noch angebracht und Verpackungen im Originalzustand sind,

1. Registrieren Sie Ihren Umtausch unter: returns.yayloh.com/retailer/se_getthegallop mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben.

2. Geben Sie im Textfeld deutlich an, welches Produkt Sie zurückgeben möchten und in welche Größe/Farbe Sie umtauschen möchten und wir reservieren das gewünschte Produkt für Sie.

3. Sie erhalten einen QR-Code, den Sie Ihrem Versandanbieter vorzeigen. Dieser druckt ein Rücksendeetikett aus, das Sie dann auf das Paket kleben können.

4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu.

Rückgabeanweisungen

1. Besuchen Sie: returns.yayloh.com/retailer/se_getthegallop und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben.
2. Geben Sie deutlich an, welches Produkt Sie zurückgeben möchten.
3. Sie erhalten einen QR-Code, den Sie bei Ihrer Poststelle vorzeigen. Dort wird ein Rücksendeetikett für Sie ausgedruckt, das Sie anschließend auf das Paket kleben und abgeben können. Alternativ erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett zum Selbstausdrucken.

Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und der Kaufbetrag abzüglich der Rücksendegebühr erstattet.

Falls Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns gerne unter returns@getthegallop.com oder telefonisch unter +46 8-520 275 33.

Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss. Achten Sie darauf, dass es sicher in einem gut verschlossenen Paket verpackt ist.

Die Rückgabe ist abgeschlossen, sobald das Produkt bei uns eingetroffen und geprüft wurde. Der Betrag für das zurückgesendete Produkt wird Ihnen auf demselben Zahlungsweg erstattet, den Sie beim Kauf genutzt haben (Rechnung oder Kreditkarte). Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, und es wird eine Rücksendegebühr erhoben. Alle Gebühren und weitere Informationen finden Sie [hier].

Umtausch:
Falls die gewünschte Farbe oder Größe nicht auf Lager ist, wird die Bestellung als Rückgabe behandelt.

Rücksendungen außerhalb der EU:
Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern werden Einfuhrzölle und Zollgebühren nicht von Get the Gallop erstattet. Möglicherweise können Sie jedoch eine Erstattung direkt bei Ihrer örtlichen Zollbehörde beantragen. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an die zuständige Behörde.

 

VERSENDET IHR WELTWEIT?

Ja, wir versenden weltweit!

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Innerhalb Schwedens beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-3 Tage, international 5-10 Tage. Wir haben alle Produkte in unserem Lager in Stockholm und verpacken und versenden jeden Tag.

Fallen Gebühren für Rücksendungen an?

Ja, wir erheben eine Rücksendegebühr. Die Preise können Sie [hier einsehen]. Die Rücksendegebühr richtet sich nach dem Land, in das Ihre Bestellung geliefert wurde.

Bei einer Rücksendung wird Ihnen der Kaufbetrag abzüglich der Rücksendegebühr erstattet. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten sowie eventuelle Einfuhrgebühren im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung nicht erstattet werden.

ICH MÖCHTE ZU EINER ANDEREN GRÖSSE / FARBE WECHSELN - WIE MACHE ICH DAS?

Kein Problem, befolgen Sie die Rückgabe-/Umtauschanweisungen und schreiben Sie deutlich, wofür Sie umtauschen möchten. Wenn wir das, was Sie umtauschen möchten, auf Lager haben, versenden wir es, sobald wir Ihren Artikel auf Lager erhalten, andernfalls werden wir den Kauf zurückerstatten.

ETWAS STIMMT MIT MEINER KLARNA ZAHLUNG/RECHNUNG NICHT. WAS KANN ICH TUN?

Wenn etwas mit Ihrer Rechnung von Klarna nicht stimmt, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice von Klarna. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Klarna-Referenznummer griffbereit haben.

WEN SOLL ICH KONTAKTIEREN, WENN ICH FRAGEN HABE?

Schicken Sie uns gerne eine E-Mail an info@getthegallop.com. Wir werden versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. Sie können uns auch unter +46 (0)8-520 275 33 anrufen, wir haben Montag – Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr geöffnet.

Wenn es sich um eine Bestellung handelt, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer für schnellere Hilfe ein.

PRODUKTE

HAY BAG HEUTASCHEN

Unser Hay Bag in der Größe Large ist so groß wie eine große blaue Ikea-Plastiktüte. Es enthält die meisten Dinge für den Wochenendausflug, den Pferdewettbewerb, die Aktivitäten der Kinder. Es hat keine Innentaschen, Reißverschlüsse oder Schnallen auf der Innenseite.

Unsere Hay Bag Medium ist eine geräumige Alltagshandtasche. Es enthält einen Computer, ein Hemd, einen Reithelm und KeepCup. Sehr gutes Handgepäck für die Reise, da es auf Reisen perfekt unter den Sitz passt.

Da beide Taschen ohne Futter weich sind, lassen sie sich bei Bedarf einfach zusammenfalten und verkleinern. Wenn sie nicht voll sind, werden sie bei Bedarf sehr klein und „flach“.

GTG GEFLOCHTENE STIRNBÄNDER

Wie waschen Sie? Unsere handgeflochtenen Haifischzahnriemen lassen sich am einfachsten mit einem Schwamm, warmem Wasser und etwas Seife waschen. Reiben Sie vorsichtig, damit Sie nicht am Zopf „ziehen“, und lassen Sie ihn von selbst trocknen. Sie reinigen das Leder, wie Sie Ihr Zaumzeug/Leder reinigen.

Größen? Auf jeder Produktseite sehen Sie die Länge in cm für jede Größe, die Messung erfolgt von Kante zu Kante.