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RETOURS & ÉCHANGES

Aucun problème! Vous avez 30 jours à compter de la réception du produit pour le retourner ou l'échanger. Le produit doit être inutilisé et avoir toutes les étiquettes et autres emballages intacts.

Pour passer à une autre couleur/taille :

  1. Aller à: return.yayloh.com/retailer/se_getthegallop et entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée au moment de l'achat.
  2. Indiquez clairement le produit que vous souhaitez retourner et la taille/couleur que vous souhaitez changer dans le champ de texte et nous le réserverons.
  3. Vous obtenez un code QR que vous montrez à votre agent Postnord, il imprime un bordereau de retour que vous pouvez ensuite apposer sur le colis.
  4. Nous vous enverrons votre nouvel article que vous souhaitez échanger sans frais supplémentaires une fois que nous aurons reçu votre retour dans notre entrepôt. Si le produit que vous souhaitez échanger n'est pas en stock, nous le traiterons comme un retour et vous serez remboursé.

Pour retourner un produit :

  1. Allez sur : return.yayloh.com/retailer/se_getthegallop et entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée au moment de l'achat.
  2. Indiquez clairement quel produit vous souhaitez retourner.
  3. Vous obtenez un code QR que vous montrez à votre agent Postnord, il imprime un bordereau de retour que vous pouvez ensuite mettre sur le colis et remettre.
  4. Lorsque nous aurons reçu le produit dans l'entrepôt et que nous l'aurons parcouru, nous traiterons votre retour et vous recevrez à nouveau le paiement.

Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous à return@getthegallop.com ou appelez le +46 8-520 275 33

Il est important que le produit ne soit pas utilisé et assurez-vous que le produit est en toute sécurité dans un emballage bien scellé.

Votre retour est terminé lorsque le produit nous est retourné et inspecté. Vous serez crédité du montant du produit retourné de la même manière que vous l'avez payé (facture ou carte). Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Lors d'un changement, si la couleur/taille que vous souhaitez changer n'est pas en stock, votre commande sera traitée comme un retour.

Pour les retours hors UE, la taxe d'importation et les frais de douane ne sont pas remboursés par Get the Gallop. Cependant, vous pourrez peut-être obtenir cette indemnisation auprès de votre bureau de douane local, veuillez le contacter directement.

LIVRAISON DES COMMANDES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Tous nos produits sont dans notre entrepôt à l'extérieur de Stockholm et nous emballons et expédions tous les jours de la semaine. Nous essayons de livrer toutes les commandes dans les 2-3 jours ouvrables à compter de la date de commande. Le plus souvent, la commande nous quitte le jour même ou le lendemain de votre commande chez Getthegallop.se. Nous utilisons PostNord principalement en Suède et en Scandinavie, et UPS pour les commandes internationales.

Suède : vous recevrez un SMS ou un e-mail avec un numéro de suivi et une notification lorsque votre produit sera disponible pour retrait au bureau de poste le plus proche. Si vous souhaitez une livraison à domicile, contactez-nous immédiatement après avoir passé la commande. Certains produits sont envoyés en recommandé et arrivent dans la boîte aux lettres.