CONDITIONS D'ACHAT

CONDITIONS D'ACHAT ET DE LIVRAISON

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COMMANDE

Après votre achat, une confirmation de commande vous est automatiquement envoyée par courriel. Toutefois, votre commande n'est définitive qu'à réception de la confirmation d'expédition. En cas de problème, nous vous contacterons en priorité par courriel. En cas d'erreur de prix manifeste, nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler les commandes.

PAIEMENT

Le paiement s'effectue via Shopify Payments ou PayPal avec les options suivantes :

  • Mastercard / Visa

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Klarna

  • UnionPay

  • PayPal

  • Payer en magasin

  • Qliro

  • Bruissement

Toutes les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et protégées contre tout accès non autorisé.

COLIS NON RÉCLAMÉS

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une non-réception, des frais de 150 SEK / 20 € seront facturés.

CAMPAGNES

Les codes de réduction ne peuvent être cumulés avec d'autres promotions ou offres, sauf indication contraire.

LIVRAISON

Nous proposons la livraison via PostNord en Suède. Les options et tarifs de livraison sont indiqués lors du paiement.

Nous préparons les commandes tous les jours ouvrables (hors jours fériés). Durant les périodes promotionnelles, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs. En cas de retard non signalé, veuillez contacter notre service client.

Il vous incombe de vérifier que la livraison et les produits ne sont pas endommagés à la réception.

PRIX

Tous les prix affichés sur Getthegallop.com incluent la TVA pour les achats effectués au sein de l'UE. Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou de corriger toute information erronée.

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur dans les textes ou les informations sur les produits, et les ventes sont définitives. Des différences de couleur peuvent apparaître selon l'écran et l'éclairage. Nous nous efforçons de reproduire les produits le plus fidèlement possible. Pour plus d'informations ou de photos, veuillez nous contacter.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande, même pour les articles soldés. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage et ses étiquettes intacts. Veuillez ne pas coller d'adhésif ni écrire directement sur l'emballage. En cas d'emballage endommagé (par exemple, une boîte à bijoux Skultuna), des frais de 100 SEK seront appliqués.

Si l'état de l'article s'est détérioré au point d'en affecter la valeur, nous pouvons refuser le retour ou appliquer une déduction pour dépréciation. Tous les retours et réclamations sont examinés avant d'être approuvés.

Les frais de retour sont facturés comme suit :

  • Suède : 69 SEK

  • UE, Norvège, Royaume-Uni et Suisse : 15 € / GBP

  • États-Unis et reste du monde : 20 USD / GBP

En cas d'erreur dans la commande ou de réclamation approuvée, nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.

Les remboursements seront effectués dans un délai de 21 jours suivant notre approbation du retour.

PLAINTE

Nous respectons les directives de l'Agence suédoise de la consommation en matière de commerce électronique. Les réclamations concernant les produits défectueux doivent être formulées dans un délai raisonnable après la découverte du défaut, et au plus tard un an après la date d'achat. Le produit défectueux doit être conservé jusqu'à la résolution du problème.

Si l'article est en rupture de stock ou n'est plus disponible, nous vous contacterons pour la suite des démarches. Les réclamations sont généralement traitées sous 3 à 14 jours ouvrables.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le respect de votre vie privée est important pour nous. Nous traitons vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Gérez et livrez votre commande

  • Envoyez des offres et des sources d'inspiration via des newsletters et du marketing ciblé

  • Communiquer avec vous et répondre à vos questions

  • Rappelez-leur les chariots abandonnés.

  • Respecter les exigences légales (par exemple, en matière de comptabilité et de droit de la consommation).

Vous avez toujours le droit de vous opposer au marketing et d'accéder à vos données personnelles et d'exercer un contrôle sur leur traitement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité complète.

DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente, ainsi que tout litige ou réclamation en découlant ou relatif à l'utilisation du site web, sont régis par le droit suédois.

Veuillez noter que la législation de votre pays de résidence peut différer de celle de la Suède. Il vous incombe de respecter toutes les lois locales et internationales applicables lors de l'utilisation du site web ou de tout achat sur Getthegallop.com.