RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Für Rückgabe oder Umtausch stehen 30 Tage ab Erhalt der Bestellung zur Verfügung. Die Artikel dürfen nicht benutzt worden sein und müssen im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung zurückgeschickt werden.

 

Um einen Artikel in eine andere Farbe oder Größe umzutauschen:

1. Besuchen Sie returns.yayloh.com/retailer/se_getthegallop und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben.
2. Geben Sie im Textfeld deutlich an, welches Produkt Sie zurückgeben möchten und in welche Größe/Farbe Sie es umtauschen möchten. Wir reservieren den gewünschten Artikel für Sie.
3. Sie erhalten einen QR-Code, den Sie bei Ihrem Paketshop vorzeigen. Dort wird ein Rücksendeetikett für Sie ausgedruckt, das Sie anschließend auf das Paket kleben können.
4. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, senden wir Ihnen das neue Produkt kostenlos zu. Falls der gewünschte Artikel nicht auf Lager ist, wird die Rücksendung als reguläre Rückgabe behandelt und Sie erhalten Ihr Geld zurück.

Um ein Produkt zurückzugeben:

1. Besuchen Sie returns.yayloh.com/retailer/se_getthegallop und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben.
2. Geben Sie bitte deutlich an, welches Produkt Sie zurückgeben möchten.
3. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung.
4. Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen und überprüft wurde, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und Sie erhalten eine Rückerstattungsbestätigung sowie die Erstattung des Kaufbetrags.

Wichtig: Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt zurückkommen – am besten sicher und gut verpackt, damit beim Rückversand nichts beschädigt wird.

 

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