QUESTIONS COURANTES
Questions générales
-
Suivez les instructions ci-dessous. Il est important que le produit n'ait pas été utilisé et que toutes les étiquettes et tous les emballages soient intacts.
- Enregistrez votre échange sur : return.yayloh.com/retailer/se_getthegallop avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée au moment de l'achat.
- Indiquez clairement le produit que vous souhaitez retourner et la taille/couleur que vous souhaitez changer dans le champ de texte et nous le réserverons.
- Vous obtenez un code QR que vous montrez à votre agent Postnord, il imprime un bordereau de retour que vous pouvez ensuite apposer sur le colis.
- Nous vous enverrons le nouvel article sans frais supplémentaires dès réception de votre retour.
Pour les commandes internationales, vous devrez d'abord nous contacter sur return@getthegallop.com et nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour à imprimer.
-
Les livraisons en Scandinavie sont envoyées avec PostNord. Il faut généralement 1 à 2 jours pour que le colis atteigne la boîte aux lettres ou le point de livraison. Vous recevrez un e-mail avec le numéro d'expédition afin que vous puissiez suivre la livraison.
Les livraisons au sein de l'UE et en dehors de l'UE sont généralement envoyées avec FedEx, la Finlande et certains autres pays sont envoyées avec Postnord.
-
Évident! Nous expédions dans le monde entier.
-
Cela dépend de l'endroit où vous vivez dans le monde. En Suède, cela prend généralement 2 à 3 jours et à l'international 5 à 10 jours. Nous avons tous les produits dans notre entrepôt à Stockholm et emballons et expédions tous les jours.
-
Si quelque chose ne va pas avec votre facture de Klarna, contactez directement Klarna ici ou appelez leur service clientèle au +46 (8) 120 120 10. Assurez-vous d'avoir votre numéro de référence Klarna à portée de main.
-
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@getthegallop.com , nous essayons de répondre le plus rapidement possible. Vous pouvez également nous appeler au +46 (0)8-520 275 33, nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 16h.
S'il s'agit d'une commande, veuillez entrer votre numéro de commande pour une assistance plus rapide.
DES PRODUITS
-
Notre sac à foin en taille Large est aussi grand qu'un grand sac en plastique bleu Ikea. Il contient la plupart des choses pour le week-end, le concours de chevaux, les activités des enfants. Il n'a pas de poches intérieures, de fermetures éclair ou de boucles à l'intérieur.
Notre Hay Bag Medium est un sac à main spacieux pour tous les jours. Il contient un ordinateur, une chemise, un casque d'équitation et KeepCup. Très bon bagage à main pour le voyage car il se glisse parfaitement sous le siège lorsque vous voyagez.
Comme les deux sacs sont souples sans aucune doublure, ils peuvent être facilement pliés et rendus plus petits si nécessaire. Lorsqu'ils ne sont pas pleins, ils deviennent très petits et « plats » en cas de besoin.
-
Comment vous lavez-vous ? Nos sangles en dents de requin tressées à la main sont plus faciles à laver avec une éponge, de l'eau tiède et un peu de savon. Frottez doucement pour ne pas "tirer" la tresse et laissez-la sécher toute seule. Vous nettoyez le cuir comme vous nettoyez votre bride/cuir.
Tailles ? Sur chaque page produit, vous pouvez voir la longueur en cm pour chaque taille, la mesure est d'un bord à l'autre.