QUESTIONS COURANTES
Questions générales
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Suivez les instructions ci-dessous. Il est important que le produit n'ait pas été utilisé et que toutes les étiquettes et tous les emballages soient intacts.
- Enregistrez votre échange sur : return.yayloh.com/retailer/se_getthegallop avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée au moment de l'achat.
- Indiquez clairement le produit que vous souhaitez retourner et la taille/couleur que vous souhaitez changer dans le champ de texte et nous le réserverons.
- Vous obtenez un code QR que vous montrez à votre agent Postnord, il imprime un bordereau de retour que vous pouvez ensuite apposer sur le colis.
- Nous vous enverrons le nouvel article sans frais supplémentaires dès réception de votre retour.
Pour les commandes internationales, vous devrez d'abord nous contacter sur return@getthegallop.com et nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour à imprimer.
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Les livraisons en Scandinavie sont envoyées avec PostNord. Il faut généralement 1 à 2 jours pour que le colis atteigne la boîte aux lettres ou le point de livraison. Vous recevrez un e-mail avec le numéro d'expédition afin que vous puissiez suivre la livraison.
Les livraisons au sein de l'UE et en dehors de l'UE sont généralement envoyées avec FedEx, la Finlande et certains autres pays sont envoyées avec Postnord.
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Évident! Nous expédions dans le monde entier.
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Cela dépend de l'endroit où vous vivez dans le monde. En Suède, cela prend généralement 2 à 3 jours et à l'international 5 à 10 jours. Nous avons tous les produits dans notre entrepôt à Stockholm et emballons et expédions tous les jours.
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Si quelque chose ne va pas avec votre facture de Klarna, contactez directement Klarna ici ou appelez leur service clientèle au +46 (8) 120 120 10. Assurez-vous d'avoir votre numéro de référence Klarna à portée de main.
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N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@getthegallop.com , nous essayons de répondre le plus rapidement possible. Vous pouvez également nous appeler au +46 (0)8-520 275 33, nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 16h.
S'il s'agit d'une commande, veuillez entrer votre numéro de commande pour une assistance plus rapide.
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Within Sweden, returns cost SEK 69. Within the EU, returns cost €8, and outside the EU 12USD/GBP
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- Go to: returns.yayloh.com/retailer/se_getthegallop and enter your order number and the email address you used at the time of purchase.
- Clearly indicate which product you want to return.
- You get a QR code that you show at your Postnord agent, they print out a return shipping slip that you can then put on the package and hand in.
- When we have received the product in the warehouse and gone through it, we will process your return and you will receive the payment again.
If you have any problems, contact us at returns@getthegallop.com or call +46 8-520 275 33
It is important that the product is unused and ensure that the product is safely in a well-sealed package.
Your return is completed when the product is returned to us and inspected. You will be credited the amount of the returned product in the same way you paid for it (invoice or card). The delivery fee is non-refundable.
When changing, if the color/size you want to change to is not in stock, your order will be handled as a return.For returns outside the EU, import tax and customs fees are not returned by Get the Gallop. However, you may be able to get that compensation from your local customs office, please contact them directly.
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If you cannot find the product you are looking for, it may be out of stock. Out of stock items will be removed from the website, and if they are back in stock they will be displayed again. If you want to know more about the product you are looking for, contact our customer support and we will help you.
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We do not have a physical store. Sometimes we are at pop-up events such as fairs, sample sales and the major horse competitions in Sweden and Europe. Please keep an eye out for upcoming events we participate in on our social channels and in the newsletter .
DES PRODUITS
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Notre sac à foin en taille Large est aussi grand qu'un grand sac en plastique bleu Ikea. Il contient la plupart des choses pour le week-end, le concours de chevaux, les activités des enfants. Il n'a pas de poches intérieures, de fermetures éclair ou de boucles à l'intérieur.
Notre Hay Bag Medium est un sac à main spacieux pour tous les jours. Il contient un ordinateur, une chemise, un casque d'équitation et KeepCup. Très bon bagage à main pour le voyage car il se glisse parfaitement sous le siège lorsque vous voyagez.
Comme les deux sacs sont souples sans aucune doublure, ils peuvent être facilement pliés et rendus plus petits si nécessaire. Lorsqu'ils ne sont pas pleins, ils deviennent très petits et « plats » en cas de besoin.
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Comment vous lavez-vous ? Nos sangles en dents de requin tressées à la main sont plus faciles à laver avec une éponge, de l'eau tiède et un peu de savon. Frottez doucement pour ne pas "tirer" la tresse et laissez-la sécher toute seule. Vous nettoyez le cuir comme vous nettoyez votre bride/cuir.
Tailles ? Sur chaque page produit, vous pouvez voir la longueur en cm pour chaque taille, la mesure est d'un bord à l'autre.
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If you have got a stain on your wool blanket, it is often enough to just wash the stain with warm water. Wool is unique in its properties, including that it largely 'washes itself'. Hang out and air your wool blanket and it will be almost as good as new afterwards.
If you feel that you need to wash the blanket properly, send it to the dry cleaner, hand wash or use the wool program in the washing machine, and then with detergent for wool.
All natural wool has piles/fluff, often the piles can be removed by hand, you can also use a wool comb.
The felt is brushed to be extra soft and fine and this means that there may be loose wool lying on the surface. It can be plucked, combed or carved away. When you use the felt, there are bumps, this is because the wool fibers are not completely smooth and have a tendency to hook into each other. The best way to make the surface soft and nice again is to use a wool comb or a tufting machine. You can treat the felt repeatedly without it being damaged, however, you must avoid pulling the nubs away. Another tip is to steam/iron the blanket on medium heat to fix the wool after combing it.
Electricity occurs above all in a dry environment, such as in a heated house in winter, and when different materials come into contact with each other and then separate. Textile is a non-electrically conductive material and therefore electricity that arises remains in the product until it is led away or neutralized in some way. You can easily remove the electricity in a blanket by moistening it with water. The water can be sprayed on with a bottle or you can use a washcloth. It is also good to steam or iron the blanket on medium heat and to hang it outside and air it. Another trick is to drag a metal object over the blanket, for example a metal hanger, which then catches the electricity and conducts it away. -
In all our clothes there are care instructions to follow. Please use environmentally friendly detergent and wash moderately and at low temperatures.